Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et conditions de service
Les présentes Conditions générales de vente et conditions de service encadrent les commandes passées par les consommateurs sur xalvica.
Elles s’appliquent sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
Vendeur
Les produits proposés sur xalvica sont vendus par :
大宮 智英
Entrepreneur individuel
〒590-0522, 大阪府泉南市信達牧野589-2, Japon
E-mail : warrantyhelp@xalvica.com
Téléphone : +81 70-8390-0984
Produits
xalvica propose notamment du mobilier, des solutions de rangement, des assises et des articles destinés à l’aménagement intérieur.
Les caractéristiques essentielles disponibles d’un produit sont présentées sur sa fiche produit.
Avant de passer commande, le consommateur est invité à consulter attentivement les informations relatives au produit sélectionné.
Pour les meubles, il est notamment recommandé de vérifier les dimensions du produit ainsi que l’espace disponible pour son installation.
Prix
Sur la version française de xalvica, les prix sont affichés en euros (€).
Le prix applicable au produit ainsi que le montant total applicable à la commande sont présentés au consommateur avant la validation définitive de son achat.
Frais de livraison en France
La livraison standard en France est facturée 15,99 €.
La livraison standard en France est offerte à partir de 129,99 € d’achat.
Les frais de livraison effectivement applicables à la commande sont présentés avant sa validation définitive.
Passation de la commande
Le consommateur sélectionne le ou les produits qu’il souhaite commander.
Avant la validation définitive de la commande, le consommateur est invité à vérifier les informations relatives à son achat.
- le produit sélectionné ;
- la variante sélectionnée ;
- la quantité ;
- les dimensions du produit ;
- l’adresse de livraison ;
- le prix ;
- les frais de livraison ;
- le montant total de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au consommateur lors du processus de paiement.
Le consommateur est invité à suivre les instructions affichées lors du paiement.
La validation définitive d’une commande impliquant un paiement est présentée conformément aux exigences applicables aux commandes avec obligation de paiement.
Confirmation de commande
Après la passation de la commande, une confirmation est adressée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.
Le consommateur est invité à vérifier les informations figurant dans cette confirmation.
Traitement de la commande
Après confirmation, la commande entre dans le processus de traitement.
Le délai de traitement de la commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Expédition
Après le traitement et la préparation de la commande, l’expédition intervient généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison
Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 15 jours ouvrés.
Les informations de livraison applicables sont présentées dans le cadre du processus de commande.
Les droits impératifs du consommateur concernant les délais de livraison restent applicables.
Annulation d’une commande
Si le consommateur souhaite demander l’annulation d’une commande, il est invité à contacter xalvica dès que possible.
warrantyhelp@xalvica.com
La possibilité d’annuler une commande dépend de l’état de traitement ou d’expédition de celle-ci.
Lorsque la commande est déjà engagée dans le processus de préparation ou d’expédition, une annulation logistique peut ne plus être possible.
Cette situation ne limite pas le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Modification d’une commande
Si le consommateur constate une erreur concernant le produit, la variante, la quantité ou l’adresse de livraison, il est invité à contacter xalvica dès que possible.
La possibilité d’effectuer la modification demandée dépend de l’état de traitement ou d’expédition de la commande.
Droit de rétractation
Pour les contrats à distance éligibles, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
Pour les ventes de biens, le délai commence en principe à courir à compter de la réception du bien conformément aux dispositions applicables.
Exercice du droit de rétractation
Le consommateur peut informer xalvica de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai applicable.
La demande peut être adressée à :
warrantyhelp@xalvica.com
Fonctionnalité électronique de rétractation
xalvica met à disposition une fonctionnalité électronique permettant au consommateur d’exercer gratuitement son droit de rétractation en ligne conformément aux dispositions applicables.
Exercer mon droit de rétractation en ligne
Cette fonctionnalité est destinée à être visible, directement et facilement accessible pendant toute la durée du délai de rétractation applicable.
Après la transmission électronique de la déclaration, un accusé de réception est communiqué au consommateur sur un support durable conformément aux dispositions applicables.
Retours
Avant d’expédier un produit dans le cadre d’un retour, le consommateur est invité à contacter :
warrantyhelp@xalvica.com
L’adresse de retour applicable ainsi que les instructions correspondantes sont communiquées par e-mail après la demande de retour.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est validé, xalvica traite généralement le remboursement dans un délai interne de 3 à 7 jours ouvrés.
Ce délai correspond au traitement opérationnel interne du remboursement.
Il ne remplace pas et ne limite pas les délais légaux de remboursement applicables.
Produit endommagé, incorrect ou incomplet
Si un produit reçu est endommagé, incorrect, incomplet ou présente une anomalie, le consommateur est invité à contacter xalvica.
warrantyhelp@xalvica.com
Le consommateur est invité à indiquer son numéro de commande et à fournir les informations utiles à l’examen de la situation.
Garanties légales
Les présentes conditions ne limitent pas les garanties légales ni les autres droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
Les droits relatifs à un éventuel défaut de conformité sont distincts du droit de rétractation.
Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et aux règles applicables.
Cookies
Les informations relatives aux cookies et technologies similaires figurent dans la Politique de confidentialité.
Lorsque la fonctionnalité correspondante est disponible, les préférences peuvent être revues via :
Gérer mes cookies
Service client
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement :
warrantyhelp@xalvica.com
Droits impératifs du consommateur
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de supprimer, réduire ou limiter un droit impératif accordé au consommateur par la législation applicable.