xalvica accorde de l’importance à la protection des données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

Données susceptibles d’être traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment traiter :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées ;
• votre adresse de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• vos échanges avec le service client ;
• certaines informations techniques liées à l’utilisation du site ;
• vos préférences relatives aux cookies.

Données communiquées lors d’une commande

Lorsque vous passez une commande, certaines informations sont nécessaires pour enregistrer l’achat, traiter la commande et permettre son acheminement.

Les informations demandées dépendent notamment des étapes nécessaires à l’exécution de la commande et des services utilisés.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Gestion des commandes

Pour traiter votre commande, organiser sa livraison et gérer les demandes liées aux retours ou remboursements.

Service client

Pour répondre aux questions et traiter les demandes avant et après l’achat.

Fonctionnement et sécurité

Pour permettre le fonctionnement de la boutique et contribuer à la sécurité du site et des transactions.

Obligations légales

Certaines données peuvent être traitées ou conservées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation applicable.

Mesure d’audience et publicité

Lorsque votre consentement est nécessaire, certaines technologies de mesure ou de publicité ne sont utilisées qu’en fonction des choix que vous avez exprimés.

Bases juridiques

Selon la situation, le traitement peut notamment reposer sur :

• l’exécution d’un contrat ;
• le respect d’une obligation légale ;
• un intérêt légitime lorsqu’il peut valablement être invoqué ;
• votre consentement lorsqu’il est requis.

Prestataires

Certaines informations peuvent être traitées par des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment dans le cadre du commerce électronique, du paiement, de la livraison, de la sécurité ou du service client.

Ces interventions peuvent être nécessaires pour exécuter certaines fonctions liées à votre commande ou au fonctionnement du site.

Transferts de données

Selon les prestataires et services utilisés, certaines données peuvent être traitées dans différents pays.

Lorsque les règles applicables l’exigent, les transferts de données personnelles sont encadrés par les mécanismes prévus à cet effet.

Sécurité

Des mesures organisationnelles et techniques appropriées sont mises en œuvre afin de contribuer à protéger les données personnelles contre l’accès, l’utilisation, l’altération ou la divulgation non autorisés.

Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois être présenté comme exempt de tout risque.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et au respect des obligations applicables.

La durée peut donc varier selon la nature des données, la finalité du traitement et les obligations concernées.

Vos droits

Lorsque le RGPD est applicable et dans les conditions prévues par celui-ci, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci dans les conditions applicables.

Pour les cookies et technologies similaires concernés, vous pouvez notamment utiliser la fonction Gérer mes cookies.

Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences via :

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être adaptée lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou des règles applicables.